1. お買い物について

• 会員メンバーにならなくても注文できますか？
• お買い上げいただくには、会員登録（無料）をする必要があります。

• 商品代金以外に必要な手数料などはありますか？
• 商品代金の他に送料が必要になります。

1. また、お支払方法により各種手数料が必要になります。
   
   【銀行振込】　振込手数料
   ※振込手数料はお客様負担になりますのでご了承ください。
   
   【代金引換】　代金引換手数料
   ※金額:商品代金合計(税込)+送料(税込)+商品代引手数料(税込)が加算されます。
   ※全額ポイント利用の場合は商品代引きはご利用頂けません。予めご了承ください。
   
   【e-コレクト（佐川急便）】　（e-コレクト代行手数料）
   ※金額:商品代金合計(税込)+送料(税込)+商品代引手数料(税込)が加算されます。

• 注文内容を変更、またはキャンセルしたいのですが？
• 注文が確定していない商品につきまして変更・キャンセルが可能です お問い合わせからご連絡ください。

2. クレジットカード決済について

• 分割払いはできますか？
• 分割につきましてはJCB,VISA,MASTER,AMEXの4ブランドでご利用可能ですがDINERSはご利用できません。

1. 分割回数につきましては以下になります。
   3,5,6,10,12,15,18,20,24回
   また、ボーナス一括払いはご利用できませんので、ご了承ください。
2. ※一部一括払いのみの取扱いとなるカードがございます。
   支払い回数など詳しくはお客様の方でカード発行のクレジット会社にお問い合わせください。
3. ※金額ポイント利用の場合はクレジットカード決済はご利用頂けません。予めご了承ください。
   一括払いはご利用金額1,000円以上からご利用頂けます。
   リボ払いはご利用金額5,000円以上からご利用頂けます。
   分割払いはご利用金額5,000円以上からご利用頂けます。

3. 納期・発送について

• 注文してから何日後に商品が到着しますか？
• 在庫ありの商品については注文から2、3日前後の配送になります。

1. ※サイト上で配送期日を表示している商品は上記と異なる場合がございます。
   在庫数が少ない商品に関しましては『△』印になります。
   ご購入のタイミングによっては商品が在庫切れになる場合がございますのでご了承ください。
   受注生産の商品は1ヶ月〜1ヶ月半かかる商品もございますので納期につきましてはお問い合わせからご連絡ください。

• 注文した商品の配送状況が知りたいのですが？
• 誠に勝手ながら、配送状況・配送完了のご連絡は差し上げておりません。

1. お手数ですがお問い合わせから下記の情報をご連絡ください。
2. （1）受注番号
3. （2）お申し込みされた方のお名前
4. （3）ご連絡先のお電話番号
5. （4）お届け先が変更の場合はお届け先様のお名前
6. ご確認後、配送会社のお問い合わせナンバーをご連絡差し上げます。

• 注文した商品が届かないのですが？
• 在庫のある商品については注文から2、3日前後の配送になります。

1. 銀行振込でお申し込みの場合は、ご入金を確認させていただいた後に商品の発送となりますのでご了承ください。

• 配送日の指定はできますか？
• ２日から7日までの配達日が指定可能です。

1. ※お支払い方法の選択時に備考欄へご記入ください。
2. ・商品代引の場合：ご注文日より2日目以降の7日までで指定可能。
3. ・銀行振込の場合:ご入金予定日より2日目以降の7日までで指定可能。
4. （ただし、お急ぎの場合や発送状況によってはご期待に添えない場合がございますのでご了承ください。）

• 配送時間の指定はできますか？
• 以下の時間帯をご指定することができます。

1. 10時-12時、12時-14時、14時-16時、16時-18時、18時-21時

• 海外への発送は可能ですか？
• 大変申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。

• 届け先が複数ある場合はどうすればいいですか？
• 申し訳ありません。一度の注文で一つのお届け先しかご指定になれません。

1. 複数のお届け先をご指定になる場合にはご注文を分けてお願いします。

• 別々に分けて注文したが、同一梱包することができますか？
• 申し訳ありません、複数の注文に対しては原則としてそれぞれ個別のお届けとなります。

4. お支払いについて

• 消費税はどのようになっているのですか？
• 表示価格は全て消費税を含んでおります。

• どのような支払い方法がありますか？
• 決済方法は

1. 代金引換
2. 銀行振込（前払い）
3. クレジットカード決済
4. e-コレクト（佐川急便）

1. 【代金引換】（代金引換手数料）
2. ※金額:商品代金合計(税込)+送料(税込)+商品代引手数料(税込)が加算されます。
3. ※全額ポイント利用の場合は商品代引きはご利用頂けません。予めご了承ください。
4. 【e-コレクト（佐川急便）】（e-コレクト代行手数料）
   ※金額:商品代金合計(税込)+送料(税込)+商品代引手数料(税込)が加算されます。
5. ※全額ポイントご利用の場合はe-コレクトはご利用いただけませんので予めご了承ください。
6. 【銀行振込】
   ※振込手数料はお客様負担になりますのでご了承ください。

• 注文の限度額はありますか？
• 限度額の設定はしておりませんがお支払い方法がクレジットカード決済、e-コレクト（佐川急便）をお選びの場合 カード会社によって

1. 限度額が変わりますので詳しくはお客様の方で カード発行のクレジット会社にお問い合わせください。

5. 返品・交換について

• 返品・交換したいんですけど？
• 明らかな欠陥がある場合を除き一旦正式に承った商品について キャンセル・返品・交換はいたしかねますのでご了承ください。

1. 当社の誤発送の場合は商品到着後7日以内に、ご連絡ください。
2. 商品到着後7日を過ぎた場合のキャンセル・返品・交換は受付いたしません。
3. お客様の都合による返品送料及び手数料はお客様に負担していただきます。
4. エアロの場合は特に仮合わせを行ってください。
5. 商品の加工、塗装後の返品は一切お受けできません。

1. 【お客様のご都合による交換、返品】
2. お客様のご都合(注文間違えなど)での返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。
3. 商品到着後7日以内にご返送ください。

1. 【返品の場合の代金返却について】
2. 指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。
3. 交換の場合の差額の請求または支払いについて
4. 交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。
5. 下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。

1. ※返品にかかる送料
2. ※銀行へのお振込み手数料

• 商品が不良だったとき、また返品する時の送料は？
• 【返品・交換の条件】

1. お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたらお問い合わせからご連絡願います。
2. お客様より商品を返品していただき当店が検品後、直接お客様へ正常品を送らせて頂きます。
3. 交換商品が在庫切れの場合、商品取り寄せ後に発送または返金対応になりますのでご了承ください。
4. ※送料につきましては弊社の負担とさせて頂きます。着払いにてご返送ください。

1. 【返品・交換の際の連絡先・送付先】
2. 各メーカーを取り扱っておりますので返品先が異なります。
3. 返品先は『お問い合わせ』からご連絡ください。
4. ※返送の際の配送業者は特に指定はございません。

1. 【商品保証】
2. 誠に申し訳ございませんが、扱う商品の性質上、商品保証には対応しておりません。
3. 商品に汚損・破損等がございましたら返品による交換で対応させて頂きますので、
   その際は上記の返品対応に関する記載をお読みください。

6. 会員について

• 会員の特典を知りたい
• 会員様だけにお得なポイントシステムがございます。

1. また二回目以降のお買い物が簡素化されるとともに、
   購入履歴やお気に入りの登録などもできる便利なマイベージがご利用可能になります。
2. メールマガジンカー用品.com ニュースではお得な情報やキャンペーン情報をいち早くお届けします。

• ID・パスワードを忘れてしまった時は？
• 【パスワード忘れ入力】画面より生年月日と登録されているメールアドレスを入力していただくと再発行させていただけます。

• 住所を変更したい時は？
• 会員ログイン後、マイページのお客様情報紹介・変更より登録内容の変更が可能です。

1. 画面より生年月日と登録されているメールアドレスを入力していただくと再発行させていただけます。

• メールマガジンカー用品.com ニュースの配信を停止したい時は？
• メールマガジンカー用品.com ニュース登録／解除ページより配信停止を行うことが可能です。

• 会員を退会したい時は？
• 退会フォームをご用意しておりますのでそちらからよろしくお願いします。

1. 退会時には会員情報は削除され、メールマガジンの登録も解除となります。

7. セキュリティ・個人情報の取り扱いについて

• セキュリティは安全ですか？
• 当サイトでは、インターネットでのセキュリティ機能として最も普及している

1. SSLという暗号化技術を採用し、細心の注意を払っております。お客様からいただいた情報を保護しておりますのでご安心ください。

• Cookie（クッキー）は利用していますか
• 当サイトでは、便利な機能を提供したり、より使いやすいサービスとしていくために

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1. 詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。